26 ноября состоится вебинар «Персонализация: как бизнесу выстроить эффективную работу с клиентами». Организатором мероприятия выступит компания «ELMA».
Спикером вебинара выступит Иван Гайдамак Product lead ELMA365 Клиентский сервис «ELMA».
К участию в вебинаре приглашаются руководители IT-отделов и руководители компаний.
В программу вебинара включены следующие темы – «Что такое персонализация и почему она важна»; «Создание картотеки клиентов»; «Основные метрики для оценки лояльности клиента»; «Омниканальность для расширения персонализированных предложений»; «Возможность создания связей внутри продукта с другими сервисами».
Участие в вебинаре позволит участникам рассмотреть способы сбора и анализа данных о клиентах, примеры персонализированных предложений и организацию проактивного обслуживания; как решение ELMA365 Клиентский сервис помогает собирать данные, сегментировать аудиторию и разрабатывать уникальные сценарии взаимодействия.
Мероприятие состоится в 11:00 по мск, участие не предусматривает организационные взносы.
