17 июня состоится вебинар «Как меняется работа с клиентами сегодня и почему привычные подходы больше не дают результата». Организатором выступит Скандинавская Школа Экономики. Спикером выступит Майкл Ракмен, преподаватель на программах Скандинавской Школы Экономики, CEO и основатель компании «Senteo Incorporated».
К участию в вебинаре приглашаются собственники бизнеса и топ-менеджеры, руководители различных функций.
В программу вебинара включены следующие темы – «Где компании начинают терять результат:почему ускорение процессов и автоматизация не всегда приводят к росту продаж и лояльности»; «В чём ограничение привычной логики: почему подход «сначала эффективность, потом клиент» перестаёт работать в ряде ситуаций»; «Где на самом деле создаётся ценность: как меняется роль контактов, опыта и отношений с клиентом в формировании результата»; «Как использовать технологии с пользой для бизнеса: где цифровые решения усиливают работу с клиентами — а где могут её ослаблять».
Участие в вебинаре позволит узнать, как меняется логика работы с клиентами и создания ценности и где проходит граница между полезной цифровизацией и потерей качества.
Мероприятие состоится 19:00 МСК, участие не предусматривает организационные взносы, требуется регистрация.
