С сентября 2025 года в России вступил в силу обязательная маркировка звонков от бизнеса к клиентам в соответствии с Федеральным законом № 41-ФЗ. Теперь все исходящие вызовы от компаний, банков, служб доставки и колл-центров должны содержать информацию о самой организации и категории вызова. Это правило распространяется как на юридические лица, так и на индивидуальных предпринимателей, использующих телефонные коммуникации в своей деятельности.
Данные изменения направлены на борьбу с мошенничеством и навязчивым спамом, однако могут создать дополнительные технические сложности для предпринимателей.
Чтобы подготовиться к этим нововведениям, бизнесу рекомендуется:
— Проверить договор с телекоммуникационным оператором или колл-центром: уточнить, предлагает ли ваш провайдер услуги по настройке маркировки.
— Составить список мобильных и стационарных номеров, которые будут использоваться для общения с клиентами.
— Закладывать в бюджет потенциальные расходы, связанные с внедрением маркировки.
